রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

777u77-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতআপনার অধিকার সংরক্ষিত
777u77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — সাধারণত একই সেশনে সমাধান দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে সহায়তা দল সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পদক্ষেপ নেয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেট — যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

777u77 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবার মান বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে সহায়তা দল দ্রুত বিষয়টি দেখতে পারে।